Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez snow-plover z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska.

2. Definicje

• Usługodawca: snow-plover
• Klient: osoba korzystająca z usług edukacyjnych
• Usługa: lekcje języka angielskiego oferowane w różnych formach
• Strona: serwis internetowy dostępny pod adresem snow-plover.com

3. Rodzaje usług

Usługodawca oferuje następujące usługi:

• Lekcje indywidualne online
• Zajęcia grupowe dla początkujących
• Kurs podstawowy w pakiecie
• Angielski dla podróżujących
• Przygotowanie do certyfikatu A1
• Konwersacje dla nieśmiałych

4. Warunki zawarcia umowy

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:

• Wypełnienia formularza zgłoszeniowego przez klienta
• Potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia przez usługodawcę
• Uzgodnienia szczegółów realizacji usługi

5. Ceny i płatności

Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i obejmują podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Płatności za usługi dokonywane są na podstawie faktury wystawionej przez usługodawcę.

Terminy płatności są określane indywidualnie w zależności od wybranej formy usługi.

6. Realizacja usług

Lekcje online odbywają się za pośrednictwem platformy wideokonferencyjnej wskazanej przez usługodawcę.

Klient zobowiązany jest do posiadania sprawnego sprzętu umożliwiającego udział w lekcjach online.

Materiały dydaktyczne dostarczane są w formie elektronicznej.

7. Odwoływanie i przesuwanie zajęć

W przypadku lekcji indywidualnych:

• Klient może odwołać lub przesunąć lekcję z wyprzedzeniem minimum 24 godzin
• Odwołanie z krótszym wyprzedzeniem skutkuje naliczeniem pełnej opłaty za lekcję

W przypadku zajęć grupowych:

• Terminy zajęć są ustalone z góry i nie podlegają zmianom
• Brak możliwości uczestnictwa nie zwalnia z opłaty za zajęcia

8. Prawa i obowiązki klienta

Klient ma prawo do:

• Otrzymania usługi zgodnej z opisem
• Dostępu do materiałów dydaktycznych w ramach wykupionej usługi
• Kontaktu z lektorem w sprawach związanych z realizacją usługi

Klient zobowiązany jest do:

• Terminowego uiszczania płatności
• Punktualnego uczestnictwa w zaplanowanych lekcjach
• Przestrzegania zasad kultury i szacunku wobec lektora i innych uczestników

9. Prawa i obowiązki usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Realizacji usług zgodnie z ich opisem
• Zapewnienia wykwalifikowanych lektorów
• Zapewnienia odpowiednich materiałów dydaktycznych
• Profesjonalnej obsługi klienta

10. Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku świadczeń rozpoczętych za zgodą klienta przed upływem terminu odstąpienia.

11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres email: [email protected]

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.

12. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności oraz Klauzuli informacyjnej RODO.

13. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez usługodawcę, nie wcześniej jednak niż po upływie 7 dni od daty publikacji.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby usługodawcy.